Toute intervention fait l'objet d'un devis écrit, gratuit et détaillé, valable 3 mois. La commande devient ferme à la signature du devis par le client, accompagnée le cas échéant de l'acompte prévu.
Les prix sont exprimés en euros, TVA applicable en sus au taux en vigueur (taux réduit possible pour les logements de plus de 2 ans). Sauf mention contraire au devis, le solde est payable à la fin des travaux, à réception de facture.
Les délais indiqués au devis sont donnés de bonne foi et peuvent être ajustés en cas d'intempéries ou de force majeure — la sécurité de nos équipes sur toiture en dépend. Le client garantit l'accès au chantier.
Pour les contrats conclus hors établissement, le client particulier dispose d'un délai de rétractation de 14 jours (art. L221-18 du Code de la consommation), sauf travaux d'urgence expressément demandés.
Nos travaux sont couverts par la garantie de parfait achèvement (1 an), la garantie biennale (2 ans) et la garantie décennale (10 ans) selon leur nature, ainsi que par notre assurance responsabilité civile professionnelle.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client particulier peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Meaux.
